+7(499)-938-42-58 Москва
8(800)-333-37-98 Горячая линия

Ошибки во взыскании долгов (Шестакова Е.)

Содержание

Тренинг

Ошибки во взыскании долгов (Шестакова Е.)

ЦЕЛЬ: Овладеть знаниями, получить умения и закрепить навыки использования инструментов, повышающие эффективность взыскания просроченной задолженности на всех этапах просрочки.

ЗАКАЗЧИКИ: Микрофинансовые организации, Кредитно-потребительские кооперативы, Банки, Коллекторские агентства, Компании, чья деятельность связана с взысканием просроченной задолженности.

АУДИТОРИЯ: Специалисты и Руководители департаментов и отделов взыскания, служб безопасности Soft, Hard, Field Visit Collection.

В РЕЗУЛЬТАТЕ ОБУЧЕНИЯ ВЗЫСКАТЕЛИ Soft, Hard, Field Visit Collection:

  • Научатся «играючи» профессионально подбирать аргументы.
  • Изучат и отработают инструменты, значительно повышающие эффективность сборов.
  • Привьют навык эскалационного метода взыскания.
  • Перестанут действовать шаблонно.
  • Освободятся от стереотипного мышления.
  • Получат много новых фишек и инструментов, повышающих эффективность взыскания.
  • Поймут, что знали далеко не все, а многие почти и «ничего».

ПОСЛЕ ОБУЧЕНИЯ ЗАКАЗЧИК ПОЛУЧИТ СПЕЦИАЛИСТОВ: 

  • Перепрограммированных с процесса на результат.
  • Обученных стратегическому взысканию.
  • Со свежим взглядом на процесс переговоров и отношения к должникам.
  • Знающих алгоритм успеха взыскания.

ФОРМАТ ОБУЧЕНИЯ: интерактивная методика обретения практических навыков – 80% практика, 20% теория.

ПОСТТРЕНИНГОВЫЙ РЕЗУЛЬТАТ: результативность работы обученного специалиста выходит на высокий коэффициент эффективности.

1 день – Основы эффективного взыскания

  1. Специфика коллекшн.
  2. Работа с внутренними ресурсами взыскателя: позиция Взыскателя, постановка голоса, основы аргументации.
  3. Начало работы с правовой базой.
  • Предтренинговое тестирование. Диагностика уровня компетенций в специфике коллекшн.
  • Портрет эффективного взыскателя, профессиональные компетенции и навыки.
  • Психологическое упражнение «Принятие профессии Взыскатель».
  • Управление процессом переговоров.
  • Структура сильных аргументов: «С чего начать и чем закончить!» Проработка перечня фраз начало/окончание аргумента (привлечение внимания должника, сброс агрессии, перехват инициативы, создание у заемщика убеждения неоспоримости сказанного взыскателем).
  • Логичность действий взыскателя.
  • Навыки практического применения* законодательной базы.

Задачи блока

  • получить развернутое представление о нормативно-правовой базе;
  • овладеть умениями и закрепить навыки практического использования полученных знаний.

* Любая теория «мертва» без практики. Недостаточно просто владеть информацией, важно уметь применять имеющиеся знания. Можно выучить нормативно-правовую базу и знать, как ее применять. Но знать, не значит уметь.

Поэтому при разговоре с Заемщиком важно не просто проинформировать его о содержании той или иной статьи, а превратить официальную формулировку в сильный аргумент, однозначно убеждающий Заемщика в правоте Кредитора и необходимости погасить задолженность.

 Тренер демонстрирует навыки применения сильных аргументов с акцентом на то, что применяются не столько нормы законодательства, сколько способы убеждения посредством обращения к законодательной базе.

2 день – Правовые основы

  1. Работаем в рамках правового поля, нивелируем репутационные риски.
  2. Законодательство и основания для истребования задолженности.
  3. Использование правовых норм, как сильных аргументов в переговорах.
  4. Практикуемся применять правовые основы, «кладем на язык».

  5. Отработка навыка применения законодательной базы.
  6. Готовим высокоэффективный вспомогательный материал для рабочего места.
  • Правовая природа и понятие надлежащего исполнения обязательств.
  • Основания для истребования надлежащего исполнения обязательств.
  • Понятие договора.
  • Стороны договора и их обязанности.
  • Последствия нарушения заемщиком условий договора.
  • Формирование негативной кредитной истории.
  • Последствия взыскания задолженности в судебном порядке.
  • Ситуационные кейсы.

рассматриваются как аргументы к конкретным ситуациям.

 Практические примеры, иллюстрируют актуальность применения.

3 день – Переговоры о возврате долга

  1. Изучаем специфику ведения переговоров с должниками.
  2. Отвечаем на вопрос: «Почему обещают, но не платят?» и ищем пути решения.
  3. Учимся правильно подбирать и использовать аргументы.
  • Должники – кто они и почему не платят?
  • Типология и классификация должников.
  • Особенности проведения телефонных переговоров с должниками.
  • Причины возникновения коммуникативных барьеров и способы их преодоления.
  • Техники эффективных коммуникаций в переговорах о возврате долга.
  • Приемы получения информации и оперирование ею.

Правило постановки вопроса, задачи к выполнению.

Основные ошибки взыскателей и работа над их исправлением.

  • Виды аргументов и их применение.
  • Психологические приемы аргументации.

Методы психологического воздействия на заемщика посредством бесконфликтного давления.

  • Помощь невербальных приемов при осуществлении телефонных переговоров.
  • Предотвращение конфликта.

Отработка бесконфликтного общения.

  • Эффективное поведение в конфликте.
  • Манипулятивные приемы (мы манипулируем).
  • Методы противостояния уловкам и манипуляциям (нами манипулируют).
  • Техника переговоров при невыполненных обещаниях об оплате.
  • Фразы-блокираторы «ненужных» вопросов.
  • Залог успеха переговоров.

Действия взыскателя, приводящие к выполнению договоренностей.

  • Прогноз результата переговоров.

Учимся слушать и распознавать ложь.

Правильность построения диалога.

4 день – Планирование работы

Индивидуальная полноценная отработка пройденного материала.

Сертификация. 

  1. Разрабатываем эффективные алгоритмы переговоров.
  2. Эффективное осуществление выездов.
  3. Формируем навык профессиональной работы.
  • Стратегии и алгоритмы работы с должниками.

Анализ проделанной работы с конкретным делом должника и поиск путей дальнейших действий.

  • Модели применения различных аргументов в переговорах с должниками и 3-ми лицами.
  • Правила доведения информации о наличии задолженности.
  • Выставление требований об оплате задолженности.
  • Схемы ведения переговоров с должниками.
  • Работа с 3-ми лицами, сбор, анализ и использование информации о должнике.
  • Схемы ведения переговоров с 3-ми лицами.
  • Выбор тактик переговоров.
  • Планирование и подготовка выездов.
  • Материалы для встречи.
  • Методы моментальной оценки должника при личной встрече.
  • Невербальная коммуникация (мимика, жесты, поза) и ее важность при очном взыскании.
  • Правила «поведения» на территории должника.
  • Итоговая сертификация.
  • Ситуационные кейсы.
  • Подведение итогов.

На протяжении всего обучения у участников формируется образ уверенного и психологически защищенного взыскателя через практическую отработку заданий, направленных на получение специальных знаний и навыков, формирование необходимых профессиональных компетенций и осознание психологической роли при проведении переговоров с должниками.

Конкурентное преимущество и отличие от имеющихся на рынке программ

  • Отсутствие абстрактных методик из учебных программ с аналогичной темой.
  • Отсутствие “воды” о том, как надо в “идеале” работать с задолженностью.
  • Весь материал структурирован.
  • Теоретическая и практическая части даются четко в системном ключе.
  • На выходе Заказчик получает специалистов обученных «под ключ».

Преимущества для Заказчика 

  • Специалисты освоят эффективную систему работы с Должниками.
  • Выгодные инвестиции в развитие персонала.
  • Нивелирование репутационных рисков.

Преимущества для специалистов 

  • Позволит улучшить личную эффективность.
  • Выработать индивидуальный стиль работы.
  • Существенно повысить качество и результативность работы.

Актуальность обучения 

  • Дефицит специалистов по сбору просроченной задолженности.
  • Увеличение объема просроченной задолженности.
  • Высокий спрос на профессиональное развитие.

Результаты обучения

  • Уверенность Компании в профессионализме специалиста.
  • Снижение издержек на подбор, обучение персонала.
  • Повышение эффективности сборов задолженности.

Никаких  посредственных и абстрактных программ, только то, что работает! Комплексное обучение специалистов, обеспечивающее стабильно высокий результат при взыскании задолженности!

Рекомендации наших Клиентов можно посмотреть на сайте «ДА.Коллекшн» в разделе ПОРТФОЛИО.

Дата проведения открытого тренинга 27 – 30 июня 2017 (4 дня).

Стоимость обучения 1-го участника

  • 32 400 рублей  – при оплате до 12 июня
  • 38 700 рублей – при оплате после 12 июня
  • 46 000 рублей – при оплате после 20 июня.

Скидка 10% для группы от 3 человек. Скидка 15% постоянным Заказчикам (скидки не суммируются).

Количество мест ограничено!

В стоимость входит

  • Обучение.
  • Сертификат.
  • Методические материалы.
  • Бизнес-ланч и кофе-паузы.

Иногородним участникам тренинга оказывается помощь в поиске и бронировании гостиницы.

Регистрация участников

+7 (495) 780-86-87   

+7 (903) 171-28-00  (с 9.00 до 21.00 по Москве)

или  e-mail: collection@dacollection.ru   (в теле письма указать название организации, кол-во участников, контактные данные).

Источник: https://www.xn--80adpfgcrfdsq8if5d.xn--p1ai/news/1265

Технологии взыскания долгов

Ошибки во взыскании долгов (Шестакова Е.)

Серьезные политические и экономические изменения в нашей стране, кризисы, смутные времена первоначального накопления капитала, да и просто российский менталитет – все эти факторы часто приводят к ситуациям, когда обычными способами вернуть долг не представляется возможным, поэтому проблема взыскания долгов становится для нашей страны особенно актуальной. В настоящее время появляются новые возможности и методики для взыскания долгов как с юридических, так и физических лиц. Для начала выясним, какие способы взыскания долгов можно назвать обычными.

Способы возврата долгов

Обычные способы возврата долгов условно можно разделить на две группы: к первой из них относятся традиционные, наиболее часто применяемые методы: устное напоминание о необходимости возвращения долга; обращение в правоохранительные органы; обращение в суд.

Ко второй группе относятся: обращение к криминальным структурам и использование коррупционных возможностей. Однако эти способы не всегда приносят ожидаемый результат, кроме того, связаны с дополнительными расходами и определенными рисками.

Причины невозвращения долгов

В зависимости от причины невозвращения долги можно разделить на следующие типы:

  • невозвращение по причине отсутствия у должника реальных финансовых возможностей
  • уверенность должника в том, что кредитор не сможет наложить взыскание на фактически имеющиеся у должника имущество и денежные средства (например, если активы должника скрыты, т.е. фактически находятся у него, а юридически принадлежат другим лицам, или возможности применения административного ресурса, или ввиду неустановленного местонахождения должника, или большого расстояния, и иных обстоятельств, таких как истечение срока исковой давности, отсутствие документального подтверждения наличия задолженности и пр.)

Алгоритм взыскания безнадежных долгов

Общий алгоритм по взысканию безнадежных долгов выглядит так:

  • Первым шагом исследуется и анализируется проблемная ситуация, изучаются системы, в которые разными отношениями вовлечен данный должник. Расширяется круг лиц, благодаря которым должнику так или иначе придется заплатить, ищутся такие отношения, ради которых должник может согласиться уплатить долг. На данной стадии очень важно обращать внимание не только на формальные, юридические отношения, но и на экономические, управленческие, а также личные – воздействовать на деловых партнеров, родственников (применительно к физическим лицам).
  • Вторым шагом моделируется поведение должника. Здесь необходимо четко сформулировать, какие именно действия требуются от должника и связанных с ним лиц, на которых осуществляется воздействие. Моделирование применяется в целях выяснения, возможно ли вообще взыскать долг законными методами. Если основной задачей является заставить должника выплатить денежные средства, эта стадия не потребует много усилий. Однако если должник не имеет реальной финансовой возможности возвратить долг, то схема может оказаться достаточно сложной. Понятно, что предлагаемые должнику схемы выплаты должны быть экономически обоснованы и не должны выходить за рамки существующего законодательства. Кроме того, моделирование поведения должника имеет большое значение для обеспечения безопасности взыскания – на случай, если возникнет опасность каких-либо ответных действий, готовность к обороне сыграет немаловажную роль. Наилучшей защитой может являться информационная открытость хода взыскания, в рамках которого любое противодействие может быть доведено до сведения общественности или определенных ответственных лиц.
  • Третий шаг – так называемая обратная логика взыскания. Исходя из смоделированного поведения должника, желаемый результат можно представить как последствия взыскания и попытаться понять, какие события или действия могут стать причиной такого поведения. При этом естественно, что чем лучше изучена система, в которой действует должник и те, на кого применяется воздействие и их личные особенности, тем эффективнее будет воздействие. Этот шаг особенно важен для работы с мотивацией, поскольку на основе обратной логики будет разработана система увещеваний и угроз, стимулирующих должника к возврату долга. Тут надо оговориться, что угрозы будут рассматриваться не только с точки зрения эффективности, но и с точки зрения правовой допустимости. На основе обратной логики разрабатывается программа взыскания, в которую включаются последовательность различных угроз, предполагаемые схемы решения проблемы и возможность консультаций для должника.
  • Четвертый шаг – это непосредственная реализация программы взыскания и общественно-информационное сопровождение правоприменительной деятельности.

При составлении программы взыскания важно учесть следующие моменты:

  • Выбор источника сообщений. Исходя из особенностей ситуации, предложение схемы погашения долга и оглашение угроз может исходить от адвоката, коллекторского агентства, самого кредитора, а также специально созданной для этого организации. Последний вариант может быть применен в случае, когда есть вероятность применения административного ресурса в ответ на извещение о взыскании. В этой ситуации кредитору будет разумнее удалиться от процесса взыскания, вплоть до продажи долга. В обратной ситуации, при согласовании сложных, компромиссных схем погашения долга, без личного участия кредитора не обойтись.
  • Выбор формы представления угроз и предложения схемы возврата задолженности, другими словами, принятие решения, каким образом информация будет доведена до должника. Лучшим вариантом будет письменное уведомление о начале процесса взыскания. Через несколько дней стоит позвонить должнику, чтобы убедиться в том, что уведомление принято. Стоить отметить, что угрозы и схемы будут восприняты должником лучше в виде документации: жалобы, договора, пресс-релиза, графика-платежа и пр.
  • Выбор формы представления угроз и предложения схемы возврата задолженности, другими словами, принятие решения, каким образом информация будет доведена до должника. Лучшим вариантом будет письменное уведомление о начале процесса взыскания. Через несколько дней стоит позвонить должнику, чтобы убедиться в том, что уведомление принято. Стоить отметить, что угрозы и схемы будут восприняты должником лучше в виде документации: жалобы, договора, пресс-релиза, графика-платежа и пр..
  • Представление угроз и советов должнику в определенной последовательности: в первом уведомлении содержатся в наиболее общей форме угрозы, указывается знание двух-трех ключевых точек, а следующим этапом описывается, а затем демонстрируется и реализуется весь набор угроз

Целесообразно будет в первую очередь использовать наименее затратные, но мощные угрозы (например, публикация и распространение информации), а затем – угрозы, демонстрирующие переход к пиар-сопровождению правоприменительной деятельности, с тем, чтобы у должника сложилось мнение о том, что так или иначе, в любом случае, задолженность будет с него взыскана.

Описанные методы представляют собой сочетание гуманитарных технологий и юридических методов и проявляются в применении быстродействующих информационных угроз, не выходящих за рамки законности, а также в доходчивом описании должнику перспективы применения всех норм уголовного и гражданского права, в том числе и тех, о которых он сам может даже не догадываться.

Проблемы при взыскании долгов

Типичные проблемы при взыскании безнадежных долгов:

  • Необоснованное сопротивление. Часто должник оказывается втянут в сопротивление, ему приходится тратить огромные средства и он оказывается не способен прекратить сопротивление даже тогда, когда оно уже очевидно бесполезно. Решением может служить недопущение невыполнимых обещаний со стороны должника, а также, после предварительного прогноза, демонстрация готовности к подобному развитию сюжета и оповещение должника о возможных последствиях.
  • Эмоциональная составляющая. Часто эффективному взысканию задолженности мешает слишком эмоциональное, личное отношение – раздражение, злость по отношению к должнику, или напротив, сочувствие, и как следствие, неуверенное, неубедительное поведение. Предупредить эмоциональную вовлеченность можно с помощью «взгляда со стороны» на процесс – с целью объективной оценки действий кредитора по взысканию и реакцией должника на них, а также прогнозирования развития событий.
  • Неадекватность угроз и несоответствие их сумме задолженности. В первом же уведомлении приводится подробный и огромный список всех возможных юридических и информационных действий. В результате должник может посчитать некоторые из них неопасными и расслабиться по отношению к остальным. Хотя в отдельных случаях такой развернутый список может принести и пользу, все же лучше перед составлением уведомления тщательно взвесить возможность реализации каждой угрозы..
  • Необоснованные уступки. Иногда должник, в принципе соглашаясь платить по долгу, пытается отвоевать себе те или иные уступки по платежу. Обуславливается такое поведение тем, что при частичном погашении долга реализация всех угроз, содержащихся в программе взыскания, уже не в такой мере обоснована. Поэтому следует твердо придерживаться принятой стратегии положения и четко дать понять должнику, что угрозы в любом случае могут быть реализованы, как того требует программа взыскания.

Случается, что должник полагает сумму долга недостаточной для того, чтобы против него были предприняты какие-либо серьезные действия. В таком случае целесообразно мотивировать несоразмерность суммы долга и программы взыскания важностью самого факта привлечения к ответственности.

Такое, пусть и не главное, преимущество достаточно важно в тех случаях, когда возвращение долга все же предполагается невозможным.

Некоторые кредиторы и коллекторские агентства превращают подобные случаи взыскания безнадежных долгов в особую пиар-компанию, формируя имидж жесткого и бескомпромиссного взыскателя.

В заключение стоит отметить, что не каждый безнадежный долг является таковым на самом деле, а применение новых технологий взыскания может превратить рутинную работу по взысканию долга в творческую деятельность.

Источник: http://FinFact.org/zarabotok/tehnologii-vzyskaniya-dolgov/

Юридические ошибки, которые имеют очень плохие последствия

Ошибки во взыскании долгов (Шестакова Е.)

  • Как прием на работу иностранцев разорил мебельную фирму
  • Как директор привел бизнес к банкротству, давая отсрочку должнику
  • Почему нельзя скрывать сделку от участников общества
  • Юридические ошибки, которые приводят к фатальным последствиям

Бывают юридические ошибки, которые приводят к фатальным последствиям. Конечно, Генеральный Директор не обязан досконально разбираться в юридических тонкостях. Но предупрежден – значит вооружен. Мы разобрали виды юридических ошибок, когда директора теряли компанию, деньги или должность. Советуем очень внимательно прочитать и поделиться с коллегами.

Юридическая ошибка (или ошибка в праве) — неверное представление человека о преступности своих действий и их последствий, а также о виде и размере наказания.

Вы знаете, что налоговики при проверке могут цепляться к любому подозрительному факту о контрагенте? Поэтому очень важно проверять тех, с кем Вы работаете. Сегодня Вы можете бесплатно получить информацию о прошедших проверках Вашего партнера, а главное – перечень выявленных нарушений!

Узнать подробнее >>

Юридическая ошибка – директор необоснованно потратил крупную сумму

Руководитель Шиморшинского судоремонтного завода заключил договор с компанией «Мастер-2» на покупку строящегося судна. Сумма договора – 143 млн руб. Стороны подписали акт приема-сдачи судна. Завод перечислил фирме «Мастер-2» 70,6 млн руб.

Перевод такой суммы пошатнул финансовое положение завода. Через два года он обанкротился. Суд решил, что к банкротству завод привели виновные действия директора, поскольку сделка с фирмой «Мастер-2» была фиктивной (постановление Арбитражного суда Волго-Вятского округа от 27.07.

2015 по делу №А43-21622/2012).

Выяснилось, что судно от начала и до конца строили на заводе. Это подтверждали документы и показания заместителя Генерального Директора.

Никаких достроек не производили, судно никуда не транспортировали, и оно постоянно находилось на предприятии. Фирма «Мастер-2» не отразила выручку в балансе.

Она представила в суде договор о продаже, акт оценки и спецификацию судна, акт приема-передачи и счет-фактуру. Но суд не принял эти документы во внимание.

  • Когда наступает уголовная ответственность директора

Юридическая ошибка – директор не принял меры, чтобы взыскать зависший долг

Компания «Три апельсина» поставила товар обществу «УралРыба», но деньги не получила. Из-за отсутствия средств «Три апельсина» длительное время не гасили долг по договору займа.

Фирма «БашТехСтрой», предоставившая заем, обратилась в суд, и «Три апельсина» признали банкротом.

Директор никаких действий по возврату долга не предпринимал, следовательно, именно он привел компанию к банкротству (определение ВС РФ от 22.12.2015 по делу №А07-14506/2014).

Директор не обратился в суд с иском к компании «УралРыба» о взыскании долга. С 2008 по 2014 год он пять раз направлял претензию в адрес покупателя, но в ответ всегда получал просьбу об отсрочке платежа. Иными словами, директор не проявил должную осмотрительность перед своей компанией и ее кредиторами.

На момент рассмотрения дела компанию «УралРыба» исключили из ЕГРЮЛ. Это свело вероятность взыскания долга к минимуму. Директор считал, раз сделка реальная и документы оформлены верно, следовательно, он действовал добросовестно. Однако руководитель не учел, что взыскание оплаты за товар было единственным способом погасить образовавшийся долг по договору займа.

Юридическая ошибка – директор взял в компанию мигрантов без разрешения на работу

При проверке мебельной фирмы «Командор» миграционная служба обнаружила, что в цехах трудится восемь граждан из Таджикистана.

Поскольку у них не было разрешения на работу, контролеры выписали штрафы на общую сумму 2 млн руб. Имущества и денежных средств для погашения штрафа у компании не хватило.

Директор подал заявление о банкротстве (постановление Арбитражного суда Восточно-Сибирского округа от 02.06.2015 по делу №А33-16684/2013).

Сначала директор решил ликвидировать бизнес, чтобы не платить штраф. Однако долг перед миграционной службой не позволил завершить процесс добровольной ликвидации. Тогда руководитель заявил о банкротстве. Он полагал, что это позволит избежать ответственности.

Но суд пришел к выводу, что директор предвидел наступление неблагоприятных последствий и не принял мер, чтобы соблюсти миграционное законодательство. Он привлек в фирму иностранных граждан без разрешения на работу в отсутствие объективных, чрезвычайных и непреодолимых обстоятельств. Именно эти действия привели компанию к банкротству. Убытки, включая штраф, взыскали с директора.

  • Ответственность за невыплату зарплаты: штрафы, тюрьма, забастовка

Юридическая ошибка – директор резко сократил величину активов предприятия

При проверке компании «Геосфера» налоговики выявили занижение базы по налогу на прибыль и неполную уплату НДС. Фирму оштрафовали на 2,7 млн руб., доначислили налоги в размере 13,4 млн руб. и пени на сумму 3,6 млн руб. Компания не согласилась с контролерами и обратилась в суд, но проиграла дело.

Из-за долгов бизнес не смог продолжить работу. Налоговики обратились в суд, чтобы признать компанию банкротом.

Во время проверки выяснилось, что директор «Геосферы» снял с учета пять машин, зарегистрированных на компанию. В результате финансовые и оборотные активы организации резко сократились.

Это не позволило компании погасить долги, что привело к банкротству (определение ВС РФ от 02.11.2015 по делу №А24-694/2014).

По мнению директора, имущественный вред был нанесен не в результате его действий, а вследствие нарушения компанией налогового законодательства. Однако суд указал, что директор – это контролирующее лицо. Он определял финансовую и налоговую политику общества. Плохое руководство привело к неуплате налогов, доначислениям и штрафам. А сокращение активов – к невозможности погасить долг.

Юридическая ошибка  – директор погасил долг, которого не было

Компания «СибИнтерГазСервис» якобы получила аванс от фирмы «Крафт» за субподрядные работы. Поскольку они не были выполнены в полном объеме, стороны договорились о возврате части аванса.

Компания «СибИнтерГазСервис» решила расплатиться товарами и передала «Крафту» продукцию на сумму 10,8 млн руб.

Из документов по сделке были представлены акты выполненных работ и соглашение о погашении долга по договору субподряда.

Сам договор директор не предъявил. Долг перед «Крафтом» нигде не значился. Другие участники общества о сделке ничего не знали. Через полгода компания обанкротилась (постановление ФАС Западно-Сибирского округа от 08.05.2014 по делу №А45-11328/2010).

Директор не доказал существование субподрядного договора. Он представил акты выполненных работ, но от принимающей стороны эти документы подписал не Генеральный Директор «Крафта», а неуполномоченное лицо. С ним же директор заключил спорное соглашение о передаче товаров.

Суд решил, что сделка привела компанию к банкротству. Директор полагал, что сделка некрупная, поэтому не требует одобрения участников общества. Однако в суде этот аргумент обернулся против него. Сокрытие информации о сделке доказало недобросовестность действий руководителя.

Как не потерять все из-за «нелепых» юридических ошибок

Главные аргументы против директора:

  • он не проявил осмотрительность при заключении сделки;
  • он неразумно управлял компанией, нанес ей серьезный вред.

Если сомневаетесь в юридической чистоте документов, привлекайте юриста для проверки. Если партнер вам не платит, запускайте процедуру взыскания долга. Для этого заранее обсудите с главбухом и юристом порядок действий. Ваша задача – собрать доказательства, подтверждающие, что вы предприняли все возможное для проверки партнера и взыскания долга.

Копирование материала без согласования допустимо при наличии dofollow-ссылки на эту страницу

Источник: https://www.gd.ru/articles/8695-qqq-16-m6-09-06-2016-yuridicheskie-oshibki

Повышение качества принимаемых решений для взыскания большего количества задолженностей

Ошибки во взыскании долгов (Шестакова Е.)

Деятельность по взысканию просроченной задолженности во всех отраслях становится все более актуальной в связи с современной экономической ситуацией Процесс взыскания просроченной задолженностииз источника расходов превратился в один из ведущих факторов формирования прибыли по мере того, как организации начинают осознавать огромное влияние, оказываемое эффективными действиями по взысканию долгов на их финансовые результаты. Однако применение существующей практики работы с долгами к растущим проблемам взыскания просроченной задолженности является затратным и неэффективным.

Ключ к решению проблемы — повышение эффективности взыскания просроченной задолженности. Определяя правильный тип общения для каждого клиента, общаясь с ним  в правильное время и через правильные каналы, с правильными условиями, вы можете без лишних затрат оптимизировать общую эффективность в среде взыскания просроченной задолженности и максимально увеличить прибыль.

Представляем решение«Оптимизация взыскания просроченной задолженности» от Experian

Решение «Оптимизация взыскания просроченной задолженности» от Experian предлагает простой выход для данной комплексной проблемы — оптимизацию эффективности взаимодействия с каждым клиентом путем определения идеального набора действий для каждого конкретного человека.

Это ведущий в отрасли надежный аналитический инструмент автоматизированного принятия решения, определяющий идеальное решение на уровне потребителя и отношение к взаимодействию с клиентами.

Благодаря графическому пользовательскому интерфейсу, разработанному для бизнес-пользователей, он открывает доступ к средствам оптимизации и передовой аналитике широкому кругу пользователей внутри вашей организации.

Масштабные бизнес-задачи могут решаться за несколько минут, а новая реализация — вопрос считанных недель, что позволяет клиентам быстро окупить инвестиции вне зависимости от сложности их проблемы.

Как это работает?

Благодаря использованию прогнозирующих моделей, математических процессов и алгоритмов оптимизации, данный хорошо продуманный инструмент автоматизированного принятия решений помогает организациям с легкостью определять наилучший образ действий в отношении каждого конкретного клиента, позволяющий взыскать больший объем просроченной задолженности, минимизировать обесценение и повысить прибыльность.

Благодаря полноценному масштабированию по десяткам миллионов учетных записей, решение «Оптимизация взыскания просроченной задолженности» от Experian рассчитывает последствия каждого конкретного возможного решения для каждого отдельно взятого клиента и выбирает наилучший порядок действий для максимального достижения поставленной бизнес-задачи. Данный инструмент позволяет клиентам разрабатывать, анализировать и проводить математически выверенные, основанные на имеющихся данных стратегии работы с клиентами с учетом конкурентных целей, операционных сложностей и индивидуальных нужд и предпочтений клиентов. Благодаря применению сегментации дерева решений этот мощный инструмент дает возможность в считанные минуты визуализировать ваш портфель, что дает вам возможность просто и объективно оценить финансовые последствия реализации различных бизнес-стратегий и добиться максимального достижения организационных целей.

Решение «Оптимизация взыскания просроченной задолженности» от Experian позволит вам:

  • быстро определять наилучшие решения для сложных бизнес-проблем;
  • устранить работу “вслепую” и ошибочные допущения;
  • максимально увеличить отдачу для бизнеса путем оптимизации стратегий и деятельности по взысканию просроченной задолженности;
  • повысить прибыльность портфеля и свести к минимуму риски;
  • делать предложения клиентам с полным контролем ситуации, быстро и с пониманием дела.

Experian Decision Analytics – это более тридцати лет экспертизы в области сбора данных о клиентах и разработки информативных аналитических материалов, помогающих организациям в повышении прибыли. С помощью решения «Оптимизация взысканияпросроченной задолженности » от Experian вы можете максимально увеличить прибыль, получаемую по большому числу клиентов, предложений и каналов, одновременно управляя повседневными сложностями, возникающими в бизнесе.

 Оптимизация взыскания просроченной задолженности: Передовые стратегии для оптимизации процесса взыскания просроченной задолженности

Источник: http://www.experian.ru.com/decision-analytics/collections/optimisation.html

Три типа взыскания просроченной задолженности: soft, hard и legal

Ошибки во взыскании долгов (Шестакова Е.)

Три типа взыскания просроченной задолженности: soft, hard и legal

Взыскание просроченной задолженности, которым иногда заканчивается заем в Москве наличными или заем онлайн – это сложная процедура, часто требующая обращения к профессионалам в области гражданского и финансового законодательства.

Компания «Мосзайм» настоятельно советует вам объективно оценивать свои материальные возможности, прежде чем взять деньги в долг под расписку или тем более, когда дело касается банковского кредитования.

С чем придется столкнуться тем, кто взял срочный заем или заем по банковскому кредиту и не смог выплатить его вовремя?

Взыскание задолженности: досудебная стадия

Как правило, кредитор сначала попытается пойти на переговоры с должником, чтобы урегулировать проблему без привлечения судебных органов.

Досудебная стадия взыскания финансовой задолженности между кредиторами и теми, кто взял срочный заем, может проходить в виде реструктуризации долга: установления между сторонами нового графика его погашения, отсрочки платежа, снижения общей суммы задолженности, отмены пеней за просрочку, либо замены самих долговых обязательств в денежной форме другими формами возврата долга – например имуществом.

Весь досудебный процесс урегулирования кредитного спора включает в себя две стадии:

  • Soft-collection («софт коллекшн»)- это уведомление должника об образовавшейся у него задолженности путем звонка по телефону, смс-сообщения или через средства онлайн-связи (соцсети, электронная почта). На этой стадии должник и кредитор не встречаются лично, а период ожидания ответа от должника составляет от 30 до 60 дней.

  • Hard-collection («хард коллекшн») – это прямой контакт кредитора и его клиента, взявшего деньги в долг. Hard-collection осуществляется путем выезда по адресу проживания должника или юридическому адресу его регистрации.

    Также возможна отправка по адресу неплательщика извещения, уведомления или другой почтовой корреспонденции.

    На этапе hard-collection, стороны спора разбираются в причинах, вызвавших неуплату, и разрабатывают концепцию его погашения или иного выхода из ситуации, когда нужно найти деньги срочно. Длится эта стадия обычно от 30 до 90 дней.

Изходя из опыта ведения таких дел, компания «Мосзайм» выделяет три, часто встречающихся типа недобросовестных должников, получивших срочно деньги в долг:
  1. Скрывающиеся от коллекторов.

  2. Скрывающие недвижимость и другое имущество, находящееся в их собственности.

  3. Скрывающие свои источники доходов.

Досудебная стадия, как правило, заканчивается: реструктуризацией долгового обязательства, полного его погашения должником, заключения соглашения о возврате денежной суммы поэтапно, в течение конкретно установленного времени или же не достижением согласия и обращением в суд.

Взыскание задолженности: судебная и исполнительная стадии

Судебно-исполнительная стадия возврата долга называется legal-collection («легал коллекшн») – это заключительная стадия взыскания задолженности с тех, кто взял деньги в долг в Москве и не вернул.

Начинается она с подачи искового заявления кредитором (истцом) в судебные органы с требованием взыскать долг с ответчика в принудительном порядке. Длится эта стадия 150-180 дней, начиная со дня просрочки, и заканчивается вынесением мотивированного решения, с последующим направлением дела в федеральную службу судебных приставов.

Также следует помнить, что legal-collection может окончиться заключением мирового соглашения между истцом и ответчиком, закрепленного решением суда.

В соответствии с ФЗ «Об исполнительном производстве», суд в качестве исполнителей вынесенного им решения может назначить:

  • Профессиональных участников рынка ценных бумаг, эмитентов.

  • Банки и другие кредитные организации.

  • Лиц, на регулярной основе выплачивающих ответчику, определенные денежные суммы (этот пункт действует в случае, если исполнительный лист не превышает 25 тысяч рублей).

Исковое производство является не единственной возможностью получить на руки исполнительный лист на должника, решившего получить быстрый заем и не справившегося со своим обязательством. Этого также можно добиться путем приказного производства в рамках legal-collection.

Судебный приказ представляет собой письменное постановление, вынесенное судьей единолично. Он руководствуется поступившим в его производство заявлением от кредитора, в случае если:

  • Оно основывается на договоре, заключенном в простой письменной форме.

  • Оно основывается на договоре, заверенном у нотариуса.

Все дела данной категории относятся к юрисдикции мирового суда.

Как показала судебная практика компании «Мосзайм», в приказном производстве есть свои положительные и негативные стороны.

Из плюсов можно отметить короткие сроки для рассмотрения заявления о выдаче приказа – не более пяти дней и оплату госпошлины в размере 50% суммы, установленной для искового заявления.

Из минусов – возможность должника отменить судебный приказ путем представление возражения на его исполнение в течение 10 дней после вынесения. Также цена завяленных требований кредитора в этом случае не должна быть более 50 тысяч рублей.

Информация для кредиторов

Компания «Мосзайм» напоминает, что правильно оформленная претензия кредитора, адресованная его должнику – это краеугольный камень всех стадий взыскания задолженности, особенно судебной. В случае не достижения согласия на стадии hard-collection, именно письменная претензия – первое, на что обратит внимание суд, так как она является документом.

Что необходимо отразить внутри этого документа:

  1. Основание возникновения задолженности.

  2. Общую сумму задолженности.

  3. Размеры процентов за пользование чужими денежными средствами в соответствии с нормами ГК РФ.

  4. Штрафные санкции, содержащиеся в договоре займа о предоставлении денег срочно между двумя сторонами.

  5. Срок, в течение которого должник должен добровольно исполнить свои обязанности и вернуть наличные или электронные деньги.

Первоначально письменная претензия должна быть отправлена по фактическому адресу проживания должника (или по месту его прописки). Представлять в суд доказательства того, что должник получил документ, не требуется – достаточно приложить к делу квитанцию, которая подтверждает, что заказное письмо было отправлено должнику.

Юристы компании «Мосзайм» готовы ответить на все ваши вопросы, касающиеся займа денежных средств и проблем, которые могут возникнуть при их возврате для кредиторов, выдающих быстрые деньги.

«К подобным кредитам всегда относился с опаской, но случилось так что на работе задержали з/п, а у дочери день рождения. В интернете увидел рекламу Мосзайма, позвонил на горячую линию, уточнил всю информацию и оставил оператору данные. Буквально через пару часов ко мне приехал менеджер и после подписания бумаг, выдал деньги. Договор понятный и проценты считаются просто. Спасибо»

Page 3

 МКК “МОСЗАЙМ” больше чем микрокредитная Компания.

Мы стремимся предоставить не только качественные и

современные финансовые услуги, но и быть для каждого

Клиента финансовым помощником в поиске оптимальных

решений для любой возникшей жизненной ситуации!!!

НАШИ ЗАЙМЫ ДОСТУПНЫ КАЖДОМУ

Есть вопросы? Наши специалисты Контакт Центра

всегда вежливы и готовы дать полную консультацию

в режиме 24*7 без выходных и праздничных дней

Информационный отдел Компании “Мосзайм”

Контакт Центр: 8 800 550 63 38 

Skype: МОСЗАЙМ

ICQ: 744153911

WhatsApp: 9263114789

Viber: 9263114789

Отписаться от рассылки

Page 4

• Больше двигайтесь

Сидячий образ жизни не заряжает энергией и не дает сил 

Вашему организму. Только ходьба, зарядка, активный образ

жизни поможет Вам уберечь себя от многий заболеваний

• Правильно питайтесь

Свежие овощи и фрукты – основное богатство осенней поры.

Старайтесь включать в свой ежедневный рацион натуральные

витамины и организм обязательно Вам скажет “спасибо”. Также 

очень рекомендовано при осенней погоде баловать себя вкусным

шоколадом, он прекрасно поднимает настроение и помогает справиться

с осенней хандрой и депрессией

• Поддерживайте водный баланс 

Старайтесь выпивать минимум 1,5 л. в сутки для поддержания 

естественного обмена веществ в организме. Зеленый чай, чай

с ромашкой с добавлением лимона или меда не только оставят

прекрасное послевкусие но и положительно повлияют на общую

жизнедеятельность Вашего организма

• Старайтесь закаляться

На имунную систему благоприятно влияют контрастный душ и 

обливание прохладной водой. Но будьте аккуратны, без подготовки

можно не закалить, а навредить своему организму, поэтому 

лучше предварительно проконсультироваться у врача

• Отдыхайте

Здоровый сон и хороший отдых это тоже путь к здоровью и 

долголетию. Будьте внимательны к себе и тело Вам обязательно

скажет “спасибо”

ЖЕЛАЕМ ВАМ КРЕПКОГО ЗДОРОВЬЯ…

НО ЕСЛИ ВСЕ ЖЕ ВЫ ПРИБОЛЕЛИ…

И ВАМ СРОЧНО НУЖНЫ ДЕНЬГИ…

МОСЗАЙМ – всегда с Вами…

Источник: https://mos-zaim.ru/news/90

Поделиться:
Нет комментариев

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.